张旋:用过去的模式,赚不到未来的钱!
停滞,就是最大的经营危机!各种成本持续上涨,加上通货膨胀的隐性侵蚀,有些企业利润正在缩水,甚至悄然步入亏损。
越是增长乏力,自己越容易陷入致命陷阱:短视、盲目、随意。
为了快速拉升业绩,有些团队不惜牺牲客户信任:随意承诺、欺骗客户。这不仅断送了长远合作,更会为企业口碑蒙羞。许多销售为了签单,轻率答应客户各种要求。等到交付阶段,才发现公司根本无力实现。客户很失望,后续合作困难,口碑受损。
这一点在每年旺季表现得尤为明显。本质是产能与需求失衡,但其他原因激化了矛盾包括:
• 领导随意插单,排单规则形同虚设;
• 销售为冲业绩盲目承诺交期;
• 小订单频繁切换生产线,效率低下
原本清晰的流程,最终被搅成一团乱麻。
不是所有客户,都该称为“上帝”,只有优质客户才是上帝。很多小客户或劣质客户,不但无法带来价值,还会持续消耗你的精力、资源,甚至拖累整个团队士气。与其把时间浪费在很难成长的小客户上,不如主动选择聚焦。
企业资源永远有限,必须学会“挑剔”。放弃这几类客户,你反而会走得更稳:
• 缺乏诚信的客户
• 无法带来合理利润的客户
• 不尊重你团队和品牌的客户
我们要坚定转变一个观念:客户不是越多越好,而是越精越好。
我们很多人每天看似勤奋,实则只是在“钓小鱼”——终日守在岸边,投入大量时间,最终收获一小桶杂鱼小虾。即便客户数再多,也堆不出一个真正的大企业。
“沉迷于低价值客户的泥潭,只会不断消耗精力与资源。这是一种看似安全、实则致命的资源陷阱,最终将企业牢牢锁在低水平重复的循环里。” ——在盐碱地种庄稼,累死也歉收。大客户,是你最好的老师。真正优秀的企业,往往是由优质大客户塑造的。大客户常常提出更高、甚至苛刻的要求,而这正是倒逼团队成长的关键动力。
服务他们的过程中,你的时间管理、流程标准、服务响应和质量控制都会被迫提升——这一切,是小客户无法带给你的。
总有人建议“干的不好换个赛道试试”,换个产品、换个包装、换个渠道,我们要想清楚企业到底因何而生存。就像练了18年铅球的运动员,临时改练游泳注定难以成功。不如聚焦核心客户、拒绝分散资源、扎根冻土。“做一米宽万米深的事业”,才能等来破土而出的那一天。