经营货 vs 经营人:农资厂家赋能乡镇农资店,为什么总搞不下去?
前段时间写了篇“厂家开口闭口赋能,农资店说跟我卖货有啥关系”,争议不小。有人说我贬低厂家,有人说我看不起业务员。
申明一下,我无意冒犯任何人,只是聊真实感受。今天把之前没表达清楚的坑填一填,为什么厂家张口闭口赋能,最后在乡镇农资店大部分都搞不下去。
要聊清楚这个,得先弄明白厂家、代理商、农资店各自到底是干什么的。
厂家是生产产品、做品牌、定政策的。
代理商是垫资、库存、渠道扩展、品牌推广的。一句话,代理商经营的是“货”的生意。
而乡镇农资店是服务农户、下地诊断、赊销管理、建立信任的。一句话,农资店经营的是“人”的生意。
好,明白了各自的分工,再看赋能这件事。
厂家给代理商赋能,为什么能成?因为代理商也是B端(渠道)思维。厂家教他一田两会、返利政策、产品培训、会议营销,这些内容正好打在代理商经营货的需求上,帮他更快把货铺下去、更快把资金回笼。所以能落地,代理商也愿意学。
但厂家拿着同一套东西去赋能农资店,就变味了。
农资店老板每天焦虑的是什么?不是怎么多进货。
他焦虑的是这些事情:我怎么样才能不赊销或者少赊销,
我已经赊出去的账怎么才能要回来,
老百姓怎么才能相信我推荐的产品效果是真的好,
隔壁店价格比我低把我的客户抢跑了怎么办,
都说开农民会能卖货为什么我开会来人少成交更少。
他要的是解决问题的能力和农户对他的信任。不是产品参数,不是一田两会,不是促销话术。
厂家派业务员去店里,教产品成分、教试验田观摩会、教田间产品回访视频。这些东西跟农资店老板每天的焦虑根本不沾边。
老板听完,客气地说好有空试试,转身下地去了。业务员也觉得有力气使不上,自己明明很专业,老板怎么不领情。
不是老板不领情,是你给的弹药他上不了战场。
这不是厂家初心不对,也不是业务员能力不行。而是厂家业务员的思维里装的是B端那套东西,厂家强行派业务员到门店去赋能,就是用B端的思维去解决C端(消费者)的事。业务员自己也不知道该干什么,厂家让他干的门店不配合,门店需要的他又不会。最后两头不讨好,无所适从,心力交瘁。
一句话点破:代理商经营货,农资店经营人。用经营货的逻辑去赋能经营人的人,注定水土不服。
这不是厂家错,也不是业务员问题,而是结构错位。厂家的初心是好的,但动作没对准真正的战场。
下一篇,我拿教农资店拍短视频这个具体例子,说说这种错位有多荒唐。