农资店不赚钱?90%老板输在“不会挑客户”,赊销越多亏得越狠!
各位老板,今天咱们不聊产品,不聊技术,就聊一个事儿——客户。
你肯定遇到过这样的客户:
· 开春赊账时,跟你称兄道弟,拍着胸脯保证“粮食一卖,立马结账”。
· 秋后要账时,跟你装傻充愣,电话不接,见面躲着,要么就是一堆理由:“今年收成不好”、“粮价太低”、“再宽限宽限”。
· 买货时只认价格,你跟他讲效果、讲科学,他一句话怼回来:“别家的比你便宜一块钱,你就说你能不能便宜吧?”
· 出了问题全是你的错,不管是不是他打药时机不对、操作有误,反正庄稼长不好,就得找你赔。
伺候这样的客户,你累不累?我相信,没有哪个农资店老板不累。你搭进去的,不仅仅是钱,还有大量的时间、心情,以及你的身体健康。
农资店的“低端客户”,不是穷,而是“心穷”
咱们必须把话说清楚:放弃低端客户,不是瞧不起种植规模小的农户,而是要及时识别并远离那些“心穷”的客户。
什么是“心穷”的客户?
1. 信用贫穷:没有“欠债还钱”的基本契约精神。赊销时是孙子,收款时他成爷了。你的善良和信任,成了他拿捏你的工具。
2. 认知贫穷:只相信“便宜”,不相信“价值”。他的世界里没有“技术服务费”这个概念,认为你卖货的利润就是全部,无视你提供的选种、植保、管理方案带来的巨大增值。
3. 人品贫穷:不懂尊重,不懂感恩。觉得你服务他是应该的,24小时随叫随到是应该的,稍有不如意就到处败坏你的名声,诋毁你的产品。
你把时间、资金和耐心浪费在这些客户身上,得到的只有一抽屉的欠条、一肚子的闷气和越来越薄的利润。你宝贵的精力,本可以用来服务那些能让你赚钱、能和你共同成长的优质客户。
勇敢“断舍离”,从拒绝“无限赊销”开始
面对低端客户,你通常有两条路:
一是陪他“演戏”。他耍赖,你就得比他更能说会道;他压价,你就得用更便宜(可能效果也更差)的产品去应付。但这条路是条下坡路,最终会做垮你的口碑,累死你自己。
二是果断“放弃”。这才是农资老板走向成熟和成功的标志。
怎么放弃?核心就是管住你的“赊销”口袋。
· 设立赊销门槛:新客户、信用不明的客户,原则上不赊销。对于老客户,也要根据其历史还款记录,设定一个赊销额度,不是他想赊多少就赊多少。
· 敢于说“不”:当对方提出不合理的赊销要求时,礼貌而坚定地拒绝。“李哥,不是不信你,店里今年定了规矩,现金流太紧了,实在赊不起了。您要是现款,我给您个会员价,再送您两回叶面肥。”
· 停止无谓的服务:对于那些常年欠款还不讲理的客户,停止提供免费的上门技术指导。你的服务很值钱,只留给认可它价值的客户。
把最好的资源,留给“高端客户”
谁是你的“高端客户”?
· 还款爽快、讲究信用的:哪怕是年底统一结账,也绝不拖泥带水。
· 认可技术、愿意为效果买单的:他愿意听你讲解新产品、新方案,并愿意尝试,因为他知道好的投入能带来更好的回报。
· 尊重你、把你当合作伙伴的:他会跟你商量,听取你的建议,生意成了是双赢。
把你的好产品、你的核心技术、你的及时服务,优先倾斜给这些优质客户。他们不会为了块儿八毛跟你磨半天嘴皮子,他们能让你赚到合理的利润,他们的成功会反过来证明你的价值,给你带来更多的转介绍。
总结:你的选择,决定店里的收成
做农资,选择客户就是选择你的经营模式。
你选择在谁身上投入,就决定了你的店是天天忙着“要账”,还是踏实忙着“赚钱”。
从今天起,好好盘点一下你的客户名单,勇敢地对那些“低端客户”做一次清理。你会发现,拒绝了那些无理的赊销,你的现金流更健康了;远离了那些扯皮的人,你的心情更顺畅了;服务好了那些优质客户,你的生意反而更红火了。
记住:学会“挑客户”,不是势利,而是生存的智慧。你的农资店,是你自己的,你得为自己做主。