江门宏丰谭启均:征服客户,就是要把服务做到天花板!

作者:《农资与市场》传媒 安亚杰 2022/9/17 9:44:08
做农业入门简单,但想深入很难。对我们农资经营来讲,要清楚一件事,先把生存基础打好,有了基础才有资本去折腾,才能更好地服务作物,服务客户。同时更要明白,服务是一个体系,它会贯穿到种植的所有环节中,我们始终坚持把服务做到天花板,为长久经营持续积攒越来越多的资本。——江门宏丰农资总经理 谭启均一两陈皮一两金,百年陈皮胜黄金!高价值的陈皮让新会柑广受关注!在广东江门新会柑主产区新会,新会柑种植面积约十万亩

做农业入门简单,但想深入很难。对我们农资经营来讲,要清楚一件事,先把生存基础打好,有了基础才有资本去折腾,才能更好地服务作物,服务客户。同时更要明白,服务是一个体系,它会贯穿到种植的所有环节中,我们始终坚持把服务做到天花板,为长久经营持续积攒越来越多的资本。

——江门宏丰农资总经理 谭启均

一两陈皮一两金,百年陈皮胜黄金!
高价值的陈皮让新会柑广受关注!在广东江门新会柑主产区新会,新会柑种植面积约十万亩,一直以来,新会柑凭借“药食同源”深受人们的喜爱。特别是在行情好的情况下,6元/斤—35元/斤的价格更受追捧,成为广大种植户的“摇钱树”。
不过,新会柑虽然能收益可观。但能真正种出好柑却难上加难。与此同时,随着种植标准化管理技术的缺失和倒春寒、台风等极端天气频发以及盲目扩种的加剧,当前的新会柑种植面临极大的困境和挑战!
那么,如何才能种出高品质的新会柑呢?如何才能更好地服务新会柑种植户呢?

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江门宏丰农资有限公司总经理 谭启均


近期,我们走访了江门宏丰农资总经理谭启均。作为深耕农资领域的老农资人,十多年来谭启均主要聚焦新会柑,是新型服务商的优秀代表,接下来,我们来听听他的农资经营智慧以及对新会柑种植管理和服务的思路。

好产品是农资经营的抓手

没有好产品做支撑,凭什么能找到好客户?
好产品是决定农资生意持续的关键因素!好方案+好效果+好产品是在竞争中保持战斗力的核心。
对于选择产品,谭启均有他自己的原则,他表示,在新会,不管你的品牌是大是小,只要产品足够好,质量有保证,他就有信心把这样的产品做成地方性的小众明星产品,做成当地品牌。谭启均说:“我们选择产品标准很简单,最主要的是看与我们的方案是否更好地融合,能不能为当地种植户切实解决实际问题。”
目前,江门宏丰农资重点合作的厂家包括正达农业集团、陕西雀源生物科技、江西正邦、深圳诺普信等。这些厂家的产品因为兼具品质好、差异化、有卖点,成为宏丰农资多年生存发展的重要保障。
在诸多合作厂家中,与正达农业集团的缘分不得不提。据了解,江门宏丰目前已经代理推广了正达农业全线产品,并在新会地区取得了不错的市场反响。特别是碧彩®安控®,凭借其营养调控,控旺增产等优势,效果明显,在当地已经妇孺皆知,并形成“买那个彩虹(碧彩®安控®形象设计像彩虹)”的认知。正达农业集团总经理常瑞告诉笔者,正达农业一直以植物营养软调控为核心技术,纯营养、无激素、安全高效是公司的基准。公司所研发推广的产品通过纯营养的方式达到对作物控旺、膨果、转色、促花等。目前正达农业与江门宏丰合作近十年,双方理念一致,目标相同,共同致力于为客户带来更好的产品,更专业的技术和服务。

在江门宏丰门店内,以碧彩®安控®为代表的丛枝菌根真菌系列产品已经成为主推产品,也是公司解决方案中的重点产品,更是农户种出高品质柑橘不可或缺的优质产品。

如今,在新会当地,“谭启均”这三个字已经成为一个品牌,在新会种柑人当中广被信赖。鉴于遴选产品的严谨和不间断地示范试验积累的信心和底气,谭启均如果说有什么样的效果那十有八九就是什么样的效果。
“合适才是最好的”,对谭启均来讲,与他合作的所有品牌均是如此,这些品牌即各具特色,有相互补充,在全年没有明显淡旺季的情况下,恰如其分地融合到公司的各种解决方案中,为柑橘种植解决了诸多实际问题,也为收获大批忠实粉丝奠定了坚实的基础。

好服务是解决实际问题的关键

产品质量有保障是基础,技术服务跟得上才能在变幻莫测的市场中以不变应万变。
对于服务,谭启均是走心的。他认为,不能下地的农业服务不是真服务,不能解决实际问题的服务不是真服务,不能帮农户赚钱的服务不是好服务。技术是服务的先行兵,将技术落到实处,落到田间地头,才算是真正完成了服务。
新会当地主要以种植新会柑为主,作物结构单一,更考验人的服务能力。为此,谭启均给自己定了个目标:要把服务做到天花板,让自己的服务达到“说什么就会有什么效果”的程度,让客户高度认可。
秉承了这样的服务理念,谭启均身体力行,主要表现两个方面:
一是不断积累经验。从事农资十几年来,谭启均多数时间都在田间地头奔波,发现问题解决问题,长期的实战经验让他具备了非常专业的技术服务能力。
二是依靠数据,为客户提供精准服务。新会柑虽然给当地带来可观的收益,但是种不出好柑橘成为广大种植户的最大痛点。常见的问题像如幼苗时死苗现象;春天挂果易发黄,春捎保不住,夏捎旺;溃疡病、褐斑病、太阳果等始终困扰当地柑橘种植。与此同时,不同地块因土质不同、水位不同带来的管理难点日益加剧,如果服务方面不与时俱进并加以细分,很难找到问题解决的突破口。
种柑过程中问题的日益增多让谭启均明白一个道理:最好的服务永远在不断解决问题中。不过想要解决这些问题任重道远。因为在新会地区,很多都是种了多年的老农,很难听进去别人的建议,你如果跟他交流,一两句话还说不到问题点上,对方直接扭头就走,服务就无从谈起。
谭启均是怎么做得呢?遇到问题,他会先到地里转一圈,考察后告诉农户问题所在,然后给农户提供解决方案,并告诉农户哪一个问题的解决是当务之急,同时方案如何使用、使用时间、使用量以及会达到什么样的效果等都会详细告知对方,这样对症下药往往快速赢得认可。
其实,想做好服务,坚决不能做似懂非懂的假专家,要花时间认认真真去钻研,找到问题的突破口,更专业地解决问题。
不过,都知道服务重要性,很多人也有好技术、好产品,但是为什么还做不好呢?在谭启均身上,笔者找到了答案——人的亲和能力和诚信经营的本色。这些软实力在淳朴、简单的农户中绝对能快速拉近距离,产生信任,并建立长期稳定的合作关系。
如今,谭启均的服务已经有口皆碑,他这张活名片也在新会市场中脱颖而出,引领当地新会柑种植朝向更加良性、更高品质的方向发展。

赢得市场在于坚定走好自己的路

在新会,谭启均自称是农资新人,十多年来的农资经营让他坚信,想要深耕一方市场,必须坚定走好自己的路!这条路就是凭过硬的本领,不断传递“大投入·精管理·高收益”的口号,帮助当地人种出高品质的新会柑!
然而,这样的目标说起来容易,做起来难。作为有百年种柑史的新会,固有的种植理念很难打破,但敢于挑战的谭启均迎难而上,凭借韧性和魄力去一点点的克服。他曾经大胆创新,在用肥上率先做了三次引领:
第一次:BB肥转复合肥的使用。2006年之前的新会基本都在用BB肥下水稻,谭启均率先尝试做出改变,用硫酸钾复合肥替代BB肥,20%的增产一下子吸引了大批客户;
第二次:用有机无机复混肥替代磷肥。2010年之后开始在水稻上推广使用有机无机肥做底肥。这次尝试有一定的冒险,因为使用前期水稻长势慢、偏黄,农户有顾虑,但是到抽穗时,水稻长势非常好,效果突出,时间久了,农户才认可;
第三次:用心连心聚能网差异化尿素替代常规尿素的使用。这次尝试因为前两次的成功,很多农户自然很响应,效果基本达到预期。
可以说,在新会地区三次差异化产品的尝试很大程度上改变了当地老百姓的施肥方式,也更加坚定谭启均的目标,不断深耕,持续推出适合市场的好产品。
与此同时,伴随着行业的动荡和变革,谭启均始终与时俱进,保持自己的核心竞争力:
一、聚焦差异化产品。聚焦有竞争优势的差异化产品,比如正达农业那些能为作物提供真正的纯营养,通过软调控柑橘树势,增强抗寒、抗逆的产品。把这样的产品打造成大品,来带动其他产品销售。

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二、保持持续解决问题的能力。可以说,宏丰农资在当地销售的产品价格是最贵的,但是效果是大家都认可的,服务也是做得最到位的。也是凭借这一点,赢得农户认可是情理之中。可以说在用药用肥期间,只要是宏丰农资出的方案,农户都愿意听,会照着做。谭启均不止一次表示,做农资不忽悠,不浮夸,脚踏实地做服务,真正去帮助他们解决问题,才能对得起这份信任。

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谭启均名片背后的文字内容


近几年,疫情反复无常,行业不确定性增加,反观谭启均是不迷茫的,他告诉笔者,我们要从心态上战胜疫情,当大家都迷茫困惑的时候,更应该保持信心,找到方向。同时,要深知,做农业从来没有任何捷径可走,唯有用心,从实处做服务,把服务做到天花板,才能持续赢得农户的信任,才能在未来的竞争中立足不败之地。
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