农资销售,如何搞定客户的客户?
2024/4/7 9:39:48
多年前有营销领域的专家就提出过“搞定客户的客户,就搞定了客户”的观点,老赵认为这个观点一直是我们营销思路的精髓。如果客户是经销商,客户的客户就是终端零售商;如果客户是终端零售商,那客户的客户就是用户。渠道的困难从来不是某个客户的困难,而是一个链条的困难。那如何搞定客户的客户?老赵有以下三见拙见与各位看官分享。01保持认知的统一“把自己的思想装进别人的脑袋”,是世界上最难的事情之一。在农资行业变幻莫
多年前有营销领域的专家就提出过“搞定客户的客户,就搞定了客户”的观点,老赵认为这个观点一直是我们营销思路的精髓。
如果客户是经销商,客户的客户就是终端零售商;如果客户是终端零售商,那客户的客户就是用户。渠道的困难从来不是某个客户的困难,而是一个链条的困难。
那如何搞定客户的客户?老赵有以下三见拙见与各位看官分享。
“把自己的思想装进别人的脑袋”,是世界上最难的事情之一。在农资行业变幻莫测的当下,我们只有用不断的知识积累,与行业发展保持一致,抓住市场节点的每一次变化,用专业科学的分析来说服客户保持认知的统一。
一方面帮助客户分析国际、国内原材料走势;另一方面帮助客户分析客户的客户的心理需求,特别是深层次的需求,帮客户拟定切实可行的办法,这一点更为重要。
表面上看,大多客户的痛点是产品价格,特别是很多终端用户,在价格涨跌不定的行情中,关注最多的就是价格。这也导致业内很多农资厂商通过打折优惠、降价促销、甚至跌破成本价的手段来吸引客户,这种方法虽然表面上暂时吸引了一部分客户,但实际上用户深层次的需求并没有得到解决。
厂商没有利润也就无法再为客户的客户做更贴身的服务,对产品的适用性、是否能增产增收等真正的需求点也就只能忽视掉,从而形成恶性循环。
要成为农资行业的龙头靠的是什么?如何在当前行业内卷中形成领跑优势?老赵认为只有发挥企业的独有优势,如新洋丰的“三人组”组合拳、新型肥料套餐推广、全方位和高质量农化服务等,才是帮助我们搞定客户的客户的有效办法。
老赵在走访市场时发现,在我们为用户提供土壤、肥力、效果检测等量身保姆式全程种植解决方案后,很多客户的客户对增产增收的关注远远高于对产品价格的关注。
换而言之,我们只有利用企业优势、用服务说话、用数据说话,才能搞定客户的客户,才能形成企业独有的优势。
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