本文根据百果园总裁徐艳林公开课静觉力初体验课堂笔记整理而成（有删减），希望能够秉承百果园的利他文化，帮助到更多的人！开场：现象与本质大家好，我是徐艳林！非常高兴能够在今天和大家分享！感谢所有到场的亲朋好友！我的生活和工作经历简简单单的，并不复杂。我曾经做了12年中学老师，2002年进入百果园，一路打拼到今天。我刚刚来百果园的时候，百果园的第二家店还没有开业呢。作为从普通员工成长起来的我，一直都非常
本文根据百果园总裁徐艳林公开课静觉力初体验课堂笔记整理而成（有删减），希望能够秉承百果园的利他文化，帮助到更多的人！非常高兴能够在今天和大家分享！感谢所有到场的亲朋好友！我的生活和工作经历简简单单的，并不复杂。我曾经做了12年中学老师，2002年进入百果园，一路打拼到今天。我刚刚来百果园的时候，百果园的第二家店还没有开业呢。作为从普通员工成长起来的我，一直都非常感恩余惠勇董事长。我们既是生活的伴侣，也是事业的搭档。百果园刚开始创业的几年，一直都在亏损。换了几任总经理都不见好转。后来好不容易谈好了一名总经理，在上任前又说不来了。当时，百果园的另一位投资人田总就力荐我来做总经理。我也没有更好的办法，只能硬着头皮担任了百果园的总经理。我是老师出身，非常重视培训学习！百果园长期以来特别重视店长的培训，我们有店长培训黄埔训练营，所有百果园的店长都基本上参加过百果园店长黄埔训练营。我和余惠勇董事长都要在百果园店长黄埔训练营进行1天的讲课。爱美是女人的天性，我喜欢中国文化的服装，有很多服装来自朋友公司的古典风格的服装。就是百果园上市那天的服装，我都是去选择古典风格的，特别能够体现中国女性的文化之美。百果园上市之后，公司逐步稳定，有一套科学的企业经营体系。我就在思考，我将来还能做些什么事情。美食也是我喜欢的。但是，如何吃到健康的美食呢？因为做百果园的缘故，我深深知道，一日三餐的食材是健康美食的基础保障。于是，我就想做“可验证的三餐好物”试春盘生鲜。我拉着当年百果园的老店长方爱平总一起来做。我还喜欢鲜花，今天课桌上的鲜花就是我们的鲜花供应链连夜从昆明空运过来插好的花束。每个人的人生都有很多烦恼，但是归纳起来不外乎身体、家庭、事业三个方面。但是绝大多数人的烦恼都是表面的现象，没有找到烦恼的本质，就无法解决烦恼！透过现象看本质，是需要长期的修行才能掌握的。就好比我们在管理百果园店的时候，我就发现一个百果园店生意的好坏，一定是和店长的认知息息相关。现象就是生意的好坏，本质就是店长的认知！比如说要求店长一定要打扫店面的卫生，而且要做到一尘不染，形成标准。很多店长就不理解，说我们卖好水果就可以了，为什么要用这么高的标准来搞卫生呢？我就开始刨根问底地问店长，我们百果园的水果这么多好吃，为什么生意做不起来呢？为什么顾客进到百果园转一圈，啥也没有买就走了呢？乱七八糟的店铺和干净整洁的店铺哪个更受消费者的喜欢呢？店铺把卫生做到极致，就会得到顾客的认可。顾客就会想百果园的卫生都做这么好，那么他们的服务和水果就更不用说了！店长找到了本质，做起卫生就会全力以赴，大家认知都统一了，一切问题就好办了！很多问题，找到事情的本质，提升责任人内心的认知，就会取得好的效果啊！所谓的标本兼治，治标就是事情的现象，而治本才事情是本质！所以，百果园在这么多年的经营中，不断去进行全员认知的提升，思想的洗礼！借助每次时间，都进行各种各样的培训学习！搞卫生就进行扫除道的学习修行，抓安全就进行安全道的学习修行。所以，事情的责任人只有心明眼亮，认知系统提升，才是解决问题的关键核心！现象是果，本质是因。因是人生的底色，万事万物都是我们内心的投射。我们要过好美满的人生，首先要看我们的因是否美满，我们的人生观和价值观决定了我们的一切！通过短片《人潮汹涌》的角色互换的人生，让我们体会到，无论外部环境如何变化，都是现象的果。而我们每个人的认知—世界观、价值观、人生观才是因，才是本质！福人居福地，福地福人居！这不是说环境不重要，环境就是风水！风水是什么？风水就是用心调整心性的，好的风水就是让我们的生活和工作的环境更加美好，顺心顺意，让我们愉悦。但是真正好的风水不是仅仅依靠改变环境，环境只是现象的果，真正好的风水就是改变我们自己的认知。我们自我修身养性，好风水就自然来！智者本人就是风水，自带强大的磁场。风水就是我们的心性内心，心随境转，境由心生，自我强大，就会把不好的境地转运。点亮自己，照亮他人!如果你是一个强大的正能量的人，就能把负能量的人转运！企业老板就是企业最重要的风水，就是最强的磁场，老板的风水形成了一个企业的文化！一个企业的成败，就是企业的风水——价值观提炼出来形成的标准！而企业的失败，就是企业文化的失败或者缺失！企业文化的核心就是企业的全体员工服务顾客的精神面貌！企业内在的认知要符合商业规律，更要符合大道！提高企业全体员工的认知，就是心逐步明亮的过程。学习提升认知，学以致用，实践出真知。企业服务客户的标准，就是业务高手智慧的结晶。核心就是企业员工的认知规范。企业要有标准，就是把各个部门的优秀的员工的行为认知规范进行深度的总结提炼，当低水平的人快速向高水平的人靠拢！很多职场小白不知道自己不知道，就要虚心学习，明理实践！（未完待续）
