不是种植服务商， 而是农技辅导员

“农资经销商必须要转型”这句话在农资行业已经喊了很多年了，但真正转型的和转型成功的寥寥无几。

成哥认为，农资经销商转型的方向不是做种植服务商，而是农技辅导员。

有人可能会说：这不就是偷换概念吗？种植服务商和农技辅导员有什么区别？非也。所有概念的背后体现的一定是价值主张。

首先我们来思考一个问题：服务能带来客户吗？肯定能！服务能上升到战略高度吗？也可以。

海尔、海底捞等企业就是把服务变成了企业战略，成为区隔对手的竞争优势。但必须承认，有无数企业学习、研究、复制过海尔和海底捞的服务文化，却鲜有成功者。这种融入到企业基因里的服务，根本就不是我们理解的常规意义上的服务。

服务一定能获得客户的忠诚度吗？未必。

甚至有些客户，你服务得越好，他越挑剔；你服务得越优，他跑得越快。相信你我都经历过这种情况：有时候对方的服务太热情了，热情得我都受不了了，他推荐的产品我不想要还不好意思拒绝，干脆我就不去他店里了。这种因为“服务过剩”而失去客户的现象在终端门店比比皆是。

再说，传统农资经销商对种植户的服务不好吗？

有多少农资经销商把心都掏给种植户了：没钱买药？先赊着，等有钱了再给。不想来店里取货？我开车给你送；家里没人打药？我帮你打。指明要你店里没有的产品，没关系，我想办法给你搞到……

这样的服务不可谓不好吧？然而种植户怎么对他呢？

“现在不赊了？这不是瞧不起我吗？我去隔壁老王家买。”

“送肥料？不用了，前两天张三给我送了，反正都差不多，用谁的都一样。”

由此可见，服务根本就换不来种植户的忠诚。

有人可能会说，我们讲的种植服务和你说的服务根本就不是一回事。我们是技术服务，不是常规服务。

只要你以服务者的角色和身份去做事，还没开始你就输了。

那么如何改变呢？放弃“服务生”的心理和身份，把自己上升到“辅导员”的高度上来。

辅导员需要什么条件？首先要懂专业和技术；其次辅导员不仅能像老师一样教，而且能手把手地带你做。

当农资经销商能够手把手地教种植户如何施肥、如何用药、如何播种、如何栽培等农技知识的时候，他在种植户心中就是一个师者。

当你成为种植户心目中的老师的时候，他们有相关问题和需求首先会想到你，然后会咨询你，进而会依赖你。

所以说，农资经销商未来真正转型的方向不是做种植服务商，而是农技辅导员。